Контакты и поддержка
Помогаем с программой Peonix для Windows и приложением Peonix Remote для телефона: установка, настройка, вход, оплата.
Как связаться
Часы работы: ежедневно, 10:00–22:00 по Москве. Отвечаем в течение 24 часов.
Чтобы ответ был быстрее
- Опишите режим, в котором возникла проблема, и что программа делала в этот момент.
- Приложите последний журнал из папки logs и, если есть, HTML-отчёт из reports.
- Снимок окна программы (меню «⋯» → «Снимок окна программы») часто сразу показывает причину.
Приложение Peonix Remote (iPhone и Android)
Помощник для мониторинга игры с телефона. Если что-то не работает — напишите на почту выше, указав модель телефона и версию приложения (Настройки → «О приложении»). Частые вопросы:
- Вход: «Войти по почте» — та же почта, что в программе на компьютере, и 6-значный код из письма. Письма нет — проверьте «Спам» и запросите код ещё раз.
- Компьютер не появился: войдите в программе на компьютере в тот же аккаунт и откройте меню «⋯» → «Телефон» — там все шаги. Без аккаунта — «Подключить по QR-коду».
- Нет уведомлений: разрешите уведомления для Peonix Remote в настройках телефона и выберите нужные в приложении: «Настройки» → «Уведомления».
- Удалить данные: «Настройки» → «Удалить мои данные» (этот телефон) или «Удалить аккаунт» (аккаунт Peonix целиком).